Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 21. marts 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Dr. Adams (”Hjemmesiden”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på dr-adams-dk (”Hjemmesiden”), eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med Hjemmesiden (samlet kaldet ”Tjenesterne”). I denne privatlivspolitik betyder ”du” og ”din/dine” den person, der bruger Tjenesterne – hvad enten du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdatere datoen for "Senest opdateret" og foretage alle øvrige skridt, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler – og har vi inden for de seneste 12 måneder indsamlet – personoplysninger om dig fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og anvender, varierer alt efter, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende lovgivning, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer af personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

De oplysninger, du indsender direkte til os gennem vores Tjenester, kan omfatte:

  • Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

  • Ordreoplysninger, herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

  • Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre kontorelaterede sikkerhedsoplysninger.

  • Indkøbsoplysninger, herunder de varer, du ser på, lægger i indkøbskurven eller gemmer på din konto, såsom loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger, gavekort eller køb.

  • Gemte loyalitetspoint/produktanmeldelser/henvisninger/gavekort.

  • Kundeserviceoplysninger, herunder de oplysninger, du vælger at dele, når du kommunikerer med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om netværksforbindelse, din IP-adresse og andre detaljer vedrørende din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks.:

  • Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og Tjenester, såsom Shopify.

  • Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, fuldføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, i overensstemmelse med vores aftale med dig.

  • Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, vi sender, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi – eller tredjeparter, vi samarbejder med – automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor om tredjepartswebsites og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

  • Levering af produkter og tjenester: For at opfylde vores kontrakt med dig, herunder behandle dine betalinger, fuldføre dine ordrer, sende meddelelser relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere leveringer, facilitere returneringer og ombytninger samt andre kontorelaterede funktioner. Shopify kan matche din konto med andre Shopify-tjenester, du vælger at bruge. I sådanne tilfælde behandler Shopify dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivspolitik og forbruger-privatlivspolitik.

  • Markedsføring og reklame: For at sende markedsførings-, kampagne- og reklamekommunikation via e-mail, SMS eller post samt vise annoncer for produkter eller tjenester, der er skræddersyet til dig. For beboere i EØS er det juridiske grundlag for disse aktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, jf. GDPR artikel 6(1)(f).

  • Sikkerhed og forebyggelse af svindel: For at opdage, undersøge eller reagere på potentielle svigagtige, ulovlige eller skadelige aktiviteter. For beboere i EØS er det juridiske grundlag for dette vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker, jf. GDPR artikel 6(1)(f).

  • Kommunikation med dig og forbedring af vores tjenester: For at yde kundesupport og forbedre vores tjenester, baseret på vores legitime interesse i at opretholde effektiv kommunikation og gode tjenester til dig, jf. GDPR artikel 6(1)(f).

Cookies

Som mange andre hjemmesider bruger vi cookies på vores hjemmeside. For specifik information om de cookies, vi anvender i forbindelse med driften af vores webshop med Shopify, kan du besøge https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at forbedre og optimere vores hjemmeside og vores tjenester (herunder huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og for bedre at forstå, hvordan brugere interagerer med tjenesterne (i vores legitime interesse i at kunne administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne tilpasse tjenester, produkter og reklamer på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af tjenesterne – herunder visse funktioner og generel funktionalitet – ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af cookies ikke fuldstændigt forhindre de mekanismer, vi bruger til at dele oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere.

Bemærk venligst, at selvom din browser muligvis giver dig mulighed for at sende et "DO NOT TRACK"-signal, er vores hjemmeside – ligesom mange andre hjemmesider – ikke designet til at reagere på sådanne signaler. Du kan læse mere om "DO NOT TRACK"-signaler på http://www.allaboutdnt.com/.

Hvordan vi deler personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi dele dine personoplysninger med tredjeparter med henblik på kontraktopfyldelse, legitime formål og andre grunde som beskrevet i denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

  • Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, levering og forsendelse).

  • Med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester og målrette reklamer til dig. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.

  • Når du instruerer, anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi deler visse oplysninger med tredjeparter – f.eks. for at sende dig produkter eller via din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer med dit samtykke.

  • Med vores tilknyttede selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern, ud fra vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.

  • I forbindelse med en virksomhedstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende lovkrav (herunder besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har i de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnittene “Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger” og “Hvordan vi videregiver personoplysninger”:

Kategori Modtagerkategorier

  • Identifikatorer, såsom primære kontaktoplysninger og visse ordre- og konto­oplysninger

  • Kategorier af personoplysninger specificeret i California Customer Records Act, såsom primære kontaktoplysninger og visse ordre- og konto­oplysninger

  • Kommercielle oplysninger, såsom ordreoplysninger, indkøbsoplysninger og kundeserviceoplysninger

  • Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata

  • Geolokaliseringsdata, såsom lokationer fastlagt ud fra en IP-adresse eller andre tekniske metoder

  • Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsudbydere, logistikpartnere, kundeservicepartnere og dataanalyseudbydere)

  • Forretnings- og marketingpartnere

  • Tilknyttede selskaber


Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på at udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Tredjepartswebsites og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, som ikke er tilknyttet os eller kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser. Vi giver ingen garantier og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne websites, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes dér.

Oplysninger, som du giver i offentlige eller delvist offentlige områder – herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme – kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af sådanne tredjepartsplatforme uden begrænsning i forhold til brug af os eller en tredjepart. At vi inkluderer sådanne links indebærer i sig selv ikke nogen godkendelse af indholdet på disse platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af Tjenesterne.

Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at oplysningerne slettes. 

På tidspunktet for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi ”deler” eller ”sælger” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om nogen under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere ”perfekt sikkerhed”. Derudover kan oplysninger, du sender til os, muligvis ikke være sikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikrede kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte; de gælder kun i visse situationer, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvor loven tillader det.

  • Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

  • Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.

  • Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter ukorrekte personoplysninger, vi har om dig.

  • Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart i visse tilfælde og med visse undtagelser.

  • Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet reklame: Du kan have ret til at instruere os i ikke at ”sælge” eller ”dele” dine personoplysninger eller til at fravælge behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som ”målrettet reklame” i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger vores hjemmeside med Global Privacy Control-fravalgsignal aktiveret, vil vi – afhængigt af din placering – automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge ”salg” eller ”deling” af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.

  • Ret til begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.

  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på dit samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.

  • Ret til at klage/anke: Du kan have ret til at anke vores beslutning, hvis vi nægter at behandle din anmodning. Dette kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.

  • Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid framelde dig disse ved at bruge afmeldingsfunktionen i vores mails. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-kommercielle mails, f.eks. om din konto eller de ordrer, du har lagt.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder via vores hjemmeside eller ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig for at udøve dine rettigheder. For at kunne besvare din anmodning på en meningsfuld måde kan vi have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve dokumentation for, at du har bemyndiget dem til at handle på dine vegne, og vi kan kræve, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet af gældende lovgivning.


Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du – afhængigt af hvor du bor – have ret til at anke vores beslutning ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor, eller ved at indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan en liste over de ansvarlige datatilsynsmyndigheder findes her.

Internationale brugere
Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt tredjepartsleverandører og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi anvende anerkendte overførselsmekanismer, såsom EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, bedes du ringe til eller sende en e-mail til os på mail@dr-adams.dk eller kontakte os på Pogestræde 24-28, Odense C, 5000, DK.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.