Handelsbetingelser

Har du valgt at afhente din ordre i vores butik i Pogestræde i Odense, vil du modtage en besked når din ordre er færdigbehandlet og ligger klar til afhentning. Din ordre vil blive behandlet og gjort klar til afhentning indenfor 1 hverdag. Husk at have denne besked eller din ordrebekræftigelse klar til fremvisning, når du afhenter din pakke i vores butik.

Vi gør opmærksom på at længere behandlingstid kan opstå ved udsalgsperioder og ferier. Vi håber derfor at der vil blive vist tålmodighed gennem perioderne, da vores lille team arbejder så hurtigt som muligt for at håndterer alle ordre.

Ønsker du at ombytte til en anden størrelse eller farve, skal du lægge en ny ordre på webshoppen og returnere den oprindelige vare. Det er desværre ikke muligt at foretage en direkte ombytning.

Har du spørgsmål til ombytning, er du altid velkommen til at kontakte os her.

Hvis du ønsker at returnere din vare(r), kan du gøre det her.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du hurtigst muligt kontakte os på mail@dr-adams.dk. Annullering er kun mulig, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

Når en ordre er afsendt fra vores butik, kan den desværre ikke længere annulleres. I så fald henviser vi til vores returpolitik.

Alle varer gennemgår et kvalitetstjek, før de sendes til vores kunder. Skulle du imod forventning modtage en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte os med det samme, inden de originale hangtags og prismærker fjernes, og varen tages i brug.

REKLAMATION
Varer købt hos dr. Adams er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker defekter eller produktionsfejl, men gælder ikke for slitage, skader forårsaget af forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Ved reklamation bedes du kontakte vores kundeservice på claim@dr-adams.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer eller vedhæfte et billede af den originale kvittering fra købet. Det er også en stor hjælp, hvis du sender billeder af skaden samt en kort beskrivelse af reklamationen.

For at vi kan behandle din reklamation, skal den defekte vare sendes til os. Vi dækker naturligvis fragtomkostningerne i forbindelse med reklamationen. Du er også altid velkommen til at henvende dig i butikken angående din reklamation. Varen skal være ren efter vask eller rens, da vi ellers ikke kan behandle reklamationen.

Bemærk venligst, at behandlingstiden på reklamationer er ca. 1-3 uger. Ved enkelte mærker kan behandlingstiden være længere.

Ophavsretten til alt billedmateriale på dr. Adams’ webshop og sociale medier tilhører dr. Adams ApS. Ønsker du at benytte noget af materialet, skal dette godkendes af indehaver Stine Larsen. Kontakt hende på stine@dr-adams.dk

Ved godkendelse skal der altid linkes til www.dr-adams.dk

Vi henviser desuden til loven om ophavsret: retsinformation.dk

Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvordan vi behandler dem, og hvorfor vi gør det. Det gælder, når du besøger vores hjemmeside, køber en vare via webshoppen, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller opretter en brugerprofil. Vi tager dit privatliv meget alvorligt og sikrer, at dine oplysninger behandles fortroligt.

1. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?
Denne persondatapolitik beskriver, hvordan dr. Adams ApS indsamler og behandler oplysninger om dig. Politikken gælder for personoplysninger, du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores hjemmeside www.dr-adams.dk.

Dr. Adams er dataansvarlig for dine oplysninger, og al henvendelse vedrørende persondata skal ske via kontaktoplysningerne under punkt 8.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvorfor?

2.1 Når du besøger vores hjemmeside
Vi indsamler automatisk oplysninger om din brug af hjemmesiden, f.eks. hvilken browser du anvender, hvilke søgetermer du bruger, din IP-adresse, netværkslokation og enhedsinformation.

Formål: At optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion samt målrette markedsføring via Facebook og Google.

Retsgrundlag: EU’s persondataforordning, artikel 6, stk. 1, litra f.

2.2 Når du foretager et køb eller kommunikerer med os
Når du køber et produkt eller kontakter os via hjemmesiden, registrerer vi de oplysninger, du indtaster, såsom navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode, IP-adresse og ordreoplysninger.

Formål: At levere din ordre, administrere dine rettigheder ved returnering og reklamation samt overholde bogførings- og regnskabskrav. IP-adressen gemmes for at forhindre svindel.

Retsgrundlag: EU’s persondataforordning, artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.

2.3 Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
Vi registrerer dit navn og din e-mailadresse.

Formål: At sende nyhedsbreve med særlige fordele, nyheder og invitationer.

Retsgrundlag: EU’s persondataforordning, artikel 6, stk. 1, litra f.

2.4 Når du opretter en brugerprofil
Når du opretter en brugerprofil, registrerer vi dit navn, e-mail og kodeord, som er anonymiseret og beskyttet.

Formål: At give dig adgang til din ordrehistorik og forenkle checkout-processen.

Retsgrundlag: EU’s persondataforordning, artikel 6, stk. 1, litra b og f.

3. Hvem deler vi dine oplysninger med?
Vi videregiver kun dine oplysninger til eksterne samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere din ordre. Dette inkluderer fragtfirmaer som PostNord og GLS samt IT-leverandører, der administrerer vores webshop og markedsføring. Vores databehandlere må kun anvende oplysningerne efter vores instruks og må ikke videregive dem. Vi har indgået databehandleraftaler med alle samarbejdspartnere.

4. Cookies og sporingsværktøjer
Vi anvender cookies og sporingsværktøjer til at forbedre din brugeroplevelse, analysere trafik og målrette annoncer. Du kan altid slette cookies via din browser og fravælge personaliseret reklame.

5. Dine rettigheder?
Som registreret bruger har du følgende rettigheder:

Indsigtsretten
Du er til enhver tid berettiget til skriftlig at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysninger stammer.

Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til mail@dr-adams.dk. Du kan blive bedt om at dokumentere, at du er den, du giver dig ud for at være.

Retten til berigtigelse
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

Oplysninger, som vi har indsamlet i forbindelse med din profiloprettelse på vores hjemmeside, har du selv mulighed for at korrigere via log-in til din brugerprofil.

Retten til sletning
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendige, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring
Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

Retten til dataportabilitet
Du har i visse tilfælde ret til at få de personoplysninger, du har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt til at overføre dem til en anden dataansvarlig.

Retten til indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, med henblik på direkte markedsføring, herunder den profilering der foretages for at kunne målrette vores direkte markedsføring.

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis den er baseret på vores legitime interesser, jf. pkt. 2.1 og 2.3, og hvis din personlige situation berettiger det.

Retten til at tilbagekalde samtykke
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger, herunder til den profilering, der foretages af dig som medlem i kundeklubben. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du kontakte os på mail@dr-adams.dk.

Retten til at klage
Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K, over vores behandling af dine personoplysninger. Klager kan blandt andet indgives på mail dt@datatilsynet.dk eller telefon (+45) 33 19 32 00.

6. Hvor langtid opbevarer vi dine personoplysninger?
Personoplysninger som er indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på vores hjemmeside jfr. pkt. 2, vil automatisk blive slettet efter 2,5 år efter du har foretaget dit køb, denne slags persondata gemmes i 2,5 år for at vi kan opfylde reklamationsretten.

Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år til udgangen af et regnskabsår for at opfylde bogføringslovens krav.

Oplysninger indsamlet i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev slettes, når dit samtykke til nyhedsbrevet trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.

Alle oplysninger som vi har indsamlet i forbindelse med din oprettelse af vores brugerprofil, slettes af dr. Adams efter anmodning af dig. Såfremt en bruger slettes, foretages automatisk anonymisering af brugerens ordrer efter 2,5 år i forbindelse med at vi kan opfylde reklamationsretten, dog uden tilknytning til den tidligere oprettet brugerprofil.

Såfremt du ønsker at slette din brugerprofil på vores hjemmeside, bedes du kontakte os på mail@dr-adams.dk, hvor vi herefter vil slette alt din persondata oplyst ved oprettelse af brugerprofil på vores hjemmeside, og samtykket vil her være ophævet.

7. Sikkerheden af dine personoplysninger
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

8. Kontaktoplysninger
dr-adams.dk ApS er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden. Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik, eller ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt. 4, kan du kontakte:

Dr. Adams ApS
Pogestræde 24-28
5000 Odense C
Tlf. nr.: 66 14 55 04
E-mail: mail@dr-adams.dk

9. Ændringer i persondatapolitikken
Såfremt vi foretager ændringer i persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller oprettet en brugerprofil på vores hjemmeside, vil du blive orienteret om ændringerne i politikken ved udsendelse af information til din registrerede e-mailadresse. Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af vores hjemmeside, og din personoplysninger kan blive slettet.

10. Versioner
Dette er version 2 af dr. Adams persondatapolitik dateret d. 18 Marts 2025.