SHIPPING & RETURN

BEHANDLINGSTID
Når din ordre er behandlet og klar til afsendelse, modtager du en mail med et trackingnummer, som du kan bruge til at følge din pakke frem til levering.

Bemærk, at der kan forekomme længere leveringstid i udsalgsperioder og ferier - denne information vil fremgå øverst på webshoppen. Vi håber på din tålmodighed i disse perioder, da vores lille team arbejder så hurtigt som muligt for at håndtere alle ordrer.

FRAGTPRISER DANMARK
- Fragtfri over 500 kr til GLS pakkeshop.
- Ordre under 500 kr til GLS 39,-
- Privat levering 49,- på alle ordre

FRAGTPRISER UDLAND 1-5 KG MED DHL EXPRESS:
- Australien, Canada, New Zealand, USA Kuwait, Schweiz, Island, Norge, Storbritanien, Andorra, Serbien 40€/300dkk
- Grønland, Færøerne 55€/400dkk 
- Kina, Hong Kong, Japan, Sydkorea, Macau, Singapore, Thailand, Taiwan, Fillippinerne, Malaysia 20€ / 150dkk

FRAGTPRISER UDLAND 1-5 KG MED GLS EXPORT:
- Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjekkiet, Tyskland, Estland, Spanien, Finland, Frankrig, Grækenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemborg, Letland, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovenien, Slovakiet 20€/150dkk

Fragtpriserne gælder kun for private kunder og ved køb til personligt brug. Ved erhvervsordrer eller større bestillinger kan der forekomme ekstra fragtomkostninger.

TOLD OG AFGIFTER
Afhængigt af din ordre og land, vil du være forpligtet til at betale lokale afgifter ved modtagelse af din pakke, som dr. Adams ikke kan være ansvarlig for. Bemærke venligt, at vi ikke har kontrol over de afgifter og ikke kan informere om hvad prisen vil være, da politikker og importafgifter varierer fra land til land. Vi kan ikke markere ordrer som gaver i henhold til told og afgifter.

FORSINKELSER ELLER BORTKOMMELSE AF PAKKE
Dr. Adams kan ikke drages til ansvar for forsinkelser og bortkommelse af pakke, men du er altid velkommen til at kontakte kundeservice her eller det specifikke fragtfirma direkte for nærmere status.

FORTRYDELSE AF KØB
Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse, eller ikke at afhente den hos den valgte pakkeshop. Hvis dette er tilfældet, vil der blive pålagt et gebyr på DKK 100,- som kunden selv betaler for. Dette gebyr fratrækkes værdien af din refundering når returpakken behandles.

Alle varer sendes som forsikret post, hvilket gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen. Alle pakker vi sender er forsikret under forsendelsen og derfor bedes du altid kontrollere pakkens indhold ved modtagelsen. Er pakken eller indholdet beskadiget, bedes du anmelde det til fragtfirmaet, senest 2 dage efter modtagelsen. Dr. Adams er ikke ansvarlig for varer der er blevet beskadiget under transport.

Dr. Adams tilbyder 14 dages fuld returret på alle køb foretaget på webshoppen. Hvis pakken er sendt til en pakkeshop, gælder returfristen fra den dag, pakken er klar til afhentning. Ved privatlevering regnes fristen fra den dag, du modtager din pakke.

Kunden er selv ansvarlig for alle omkostninger forbundet med returnering. Anvender du vores returportal, vil DKK 39,- automatisk blive fratrukket dit totale returbeløb. Ønsker du at benytte egen returforsendelse, bedes du sende direkte til vores adresse. Sender du til andre leveringsadresser, såsom en pakkeshop, vil din pakke automatisk blive sendt retur til dig.

SÅDAN GØR DU
- Log ind på vores returportal og følg guideline
- Pak varen forsvarligt i original pose eller emballage
- Aflever pakken ved din fortrukne pakkeshop

Husk altid at få en kvittering på, at du har afleveret din pakke, i tilfælde af at der skulle opstå problemer under forsendelsen. Haves denne kvittering ikke, vil vi ikke kunne oprette en efterlysning på pakken hvis den skulle forsvinde i forsendelsen.

Du kan også altid indlevere din returpakke i vores butik i Odense, som videregiver den til webshoppen og behandler returneringen.

VARENS STAND
Ved retur skal varen sendes i original emballage, samt indeholde de tilhørende produkt hangtags samt prismærke. Hvis det originale hangtag og prismærke ikke er intakt på varen, vil den ikke kunne returneres.

Du vil hæfte for eventuel forringelse af varens værdi, som kan skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt. Du må prøve varen på samme måde som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis dette krav ikke overholdes, betragter vi varen som brugt og forbeholder os retten til at sende varen retur, eller finde en løsning hvorpå der kan blive rettet op på skaden.

BEHANDLINGSTID
Det tager 1-3 hverdage fra vi modtager din returpakke, til at vi har behandlet og refunderet beløbet til det anvendte betalingskort igen. Du vil modtage en bekræftelse på mail lige så snart at din returpakke er behandlet. Bemærk at der kan gå yderligere 1-3 hverdage, fra at din returnering er lavet, til at pengene kan ses tilgængelig på betalingskortet igen.

Vi gør opmærksom på at længere behandlingstid kan opstå ved udsalgsperioder og ferier. Vi håber derfor at der vil blive vist tålmodighed gennem perioderne, da vores lille team arbejder så hurtigt som muligt for at håndtere alle returneringer.

Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.